記者有幸與西瑞斯公司區域銷售經理黃敏清進行了對話，我們的對話從質疑國內平庸的日化包裝開始……
PP：謝謝您接受我們的采訪。如果用幾句話總結一下您剛才的演講，您認為諾頓在軟管灌裝技術上的優勢是什么？
答：隨著市場的發展和消費者生活水平的提高，在同一軟管中灌裝不同產品的需求日趨顯著。
而諾頓作為最早從事多色軟管灌裝設備制造的企業之一，又搶在很多競爭對手之前，成功開發出了管中管和雙室管等獨特的灌裝技術。如圖1可見諾頓在軟管灌裝技術上，擁有豐富的生產經驗和產品選擇。
此外，諾頓公司還發明了SD異型封尾技術（圖2），使軟管更立體，更具吸引力；更重要的是可以為生產者有效地降低成本——軟管因尾部彎曲的造型可裝在更小的紙盒里，同時也為消費者使用帶來了便利，使產品更容易擠出，有效改善了產品藏留問題。
PP：您的演講主題是“讓軟管灌裝成為客戶之間的合作伙伴”，那您認為如何才能更好地吸引新客戶、維護老客戶？
答：對于中國市場說，我們希望有更多的客戶了解我們的最新技術和產品，尤其是諾頓，每年都會有新的技術推出，因此我們必須以不同類型的新穎的亮點來吸引他們。
首先，生產出的設備一定要符合歐洲標準，以保證銷售的順暢；其次，在品質方面，西瑞斯的設備質量明顯優于國內同類產品。無論新老客戶，我們都提供的是最好品質的機器，幫忙他們實現最好的灌裝精度和最好的封尾效果，達到“高成品率，低維護費用”；同時我們還為客戶提供優質的服務，我們有本地化的工程師，也有從法國和瑞典過來的外派工程師。相信在好的機器和好的服務的支持下，西瑞斯一定能夠在市場上長久生存下去。
PP：在軟管包裝領域，國內常見的日化產品無論從造型、還是包裝都無法與國外的相比，樣式也少有創新，您認為這是什么原因造成的？
答：這種現象要從兩方面來分析。一是目前國內的日化產品已形成了以直線封尾為主流的包裝
形式，大家也都默認了這種包裝樣式；二是現在國內沒有一個實力足夠雄厚的品牌來推動新型包裝形式的出現。其實知名品牌一般的銷售量很大，給消費者帶來的影響也比較大，如果他們主動推出新型的包裝樣式，消費者應該是比較容易接受的。但目前，國內大多數較大的日化品牌都不愿這樣做，一方面是研發能力不夠，一方面 他們認為會增加成本，于是選擇在其他方面創新，因為做異型封尾可能會引起封尾合格率下降的問題，從而使總成本略有上升；所以更多的企業選擇了在產品配方上創新，或是在電視廣告上投入宣傳，而忽略了從產品包裝上和產品內在品質本身上進行改善。
成本固然對每一個企業都很重要，無論是用于研發、還是設備改造，如果現在有企業說每年都要投入高額的資金用于日化產品的防偽上，那我的建議是改用西瑞斯的異型封尾設備，用更少的資金在包裝形式上實現防偽目的，從更長遠的角度解決現有問題，何樂而不為。比如丹芭碧現在就已經在用異型封尾了。
PP：貴公司的蘇州工廠建成不久時本刊曾去參觀過，至今該工廠的生產狀況如何？
答：我們的蘇州工廠于2005年年底正式開始組裝設備，包含諾頓與凱樂施兩家公司共7種型號的設備。為了使這些在中國組裝的設備質量完全與歐洲生產的相一致，集團公司目前仍然選擇在歐洲完成設備的最后組裝。我們的下一步目標是完成更深層次的本土化生產，希瑞斯的蘇州工廠將在不久以后給客戶提供真正優質、優價的設備。
另外我們蘇州工廠的零配件倉庫已經開始正常運行，可以保證在最短的時間內直接從蘇州工廠給客戶供應零配件，以確保客戶生產的連續性。
PP：西瑞斯今后的發展方向及目標？
答：我們的目標是成為日化包裝的旗艦，總體方向是為日化客戶提供全方面的灌裝和包裝解決方案，向更專業的、更深入的日化包裝領域發展。其中，諾頓力爭成為最可信賴的軟管灌裝專家，以其獨特的灌裝和封尾技術為日化、醫藥、食品和化工等行業提供技術服務；凱樂施力爭成為化妝品行業最受歡迎的設備供應商，為軟管、霜膏、睫毛膏提供裝盒機械的支持；艾德姆的全自動的傳送設備力爭為生產自動化和效率提供有力的保證；西特斯將繼續保持其全世界獨一無二唇膏灌裝的領導地位。
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